الغرض الرئيسي
نبحث عن أخصائي دعم فني ماهر ومركّز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا. سيقدم المرشح المثالي الدعم الفني والاستشارات المتعلقة بأنظمة الحاسوب والبرمجيات والأجهزة. ستكون مسؤولاً عن حل المشكلات الفنية، وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وضمان سير العمل اليومي بسلاسة.
المسؤوليات
- الرد على استفسارات المستخدمين وتقديم المساعدة الفنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
- تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات.
- تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة وتطبيقات الكمبيوتر.
- مراقبة وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الخوادم والشبكات وأنظمة الأمان.
- توثيق المشكلات الفنية والحلول للرجوع إليها في المستقبل.
- المساعدة في دمج الموظفين وإخراجهم من العمل، بما في ذلك إعداد الحسابات والأجهزة.
- الحفاظ على مخزون معدات تكنولوجيا المعلومات وتراخيص البرامج.
- التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الآخرين لتنفيذ ترقيات وتحسينات النظام.
- ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- درجة الزمالة أو البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار مكتب المساعدة.
- معرفة قوية بنظامي التشغيل Windows/Mac OS، ومجموعة Microsoft Office، وتطبيقات الأعمال الشائعة.
- المعرفة بمفاهيم الشبكات والطابعات والأجهزة المحمولة.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة المهام المتعددة.
ظروف العمل
- يعتمد على البيع بالتجزئة مع دعم عن بعد من حين لآخر.
- قد يتطلب الأمر العمل في المساء أو عطلة نهاية الأسبوع أحيانًا لصيانة النظام أو حالات الطوارئ.
طريقة التقديم
- التقديم عبر الإنترنت فقط: يُرجى إرسال طلبك. يجب تقديم جميع طلبات التوظيف حصريًا عبر البريد الإلكتروني ( [email protected] ). لن يتم النظر في الطلبات المرسلة بأي وسيلة أخرى غير البريد الإلكتروني.
- المرفقات: يُرجى إرفاق سيرتك الذاتية بصيغة PDF أو Word فقط. كما يُرجى إرفاق بطاقة الهوية وكشف الدرجات والشهادات الجامعية.
- يجب أن تكون جميع الطلبات باللغة الإنجليزية، ولن يتم النظر في الطلبات الأخرى
